【項目概述】 Helpdesk軟件正大踏步走向社會各類非IT服務行業，它不再只是IT服務的工具，不再中只是制造業、金融業、電信業的專屬，而迅速成為社會服務行業的一個得力助手。如流程管理、CASE管理，可用于出勤密度高的服務型行業，諸如社區醫療，社會區保健，服務托管，市政工程管理等；資產管理以其動態靈活，取代原來僵化表態的MIS式資產管理方式，而被引入更可用于更廣泛的客戶應用之中。【系統結構】
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