【系統簡介】
Helpdesk平臺的目標為打造一個全面的物流服務平臺，以幫助物流企業盈利和服務為愿景，綜合信息化服務平臺就是用現代化高科技物流應用技術、成熟的軟件技術、廣闊的通訊技術、普遍的因特網技術以及現代管理手段對上述物流資源進行整合的一體化服務平臺。
物流服務平臺，可以大大降低物流企業經營成本，物流企業可以更快更好的采集分析利用信息，提高對用戶和市場的響應性，企業不僅能采取靈活，多變的經營方式，而且可以快速拓展市場并控制經營風險。對政府乃至整個社會而言，充分利用網絡資源，獲取更多的有效的信息，減少信息不對稱，提高對未來不確定性的規避能力，從長遠的角度來看，社會各部門的高效運作及資源的良性循環，最終會形成經濟的一體化發展，從而有效地抵抗由經濟全球化帶來的競爭壓力。
本系統包含14個菜單項，每個菜單項中又包含它的子菜單。下面簡單的概述項目的功能:
1. 日常巡檢：對一些要巡檢的項目添加、查詢、回報、打印、巡檢的結果查詢等功能
2. 報修管理：將每個公司的報修情況進行記錄和查詢功能。
3. 工單管理：將對報修后的工單進行分配任務。任務結束后將這個工單進行回報功能。
4. 設備目錄管理：對一些IT設備進行分類管理和目錄的添加、查詢功能。
5. 門店設備管理：對IT設備進行添加、查詢、還將添加一些報廢的IT設備、查詢、審核等功能。
6. 備機管理：對需要的備機進行添加和查詢功能。
7. 領料管理：對需要領取的物品進行添加和查詢功能。
8. 訂單管理：對些零散訂單、新開店訂單、其它訂單進行管理功能
9. 建議管理：就是客戶對我們的一些建議添加和查詢功能。
10. 維護成本統計：對些項目中用到的硬件成本、維修成本、人工成本進行統計。
11. 報表列制：對一些設備故障進行報表的統計。
12. 資料維護：對公司資料、區域資料、門店資料、客戶資料、員工資料、客戶建議資料進行維護
13. 系統設置：對每個客戶的權限進行設置和分配功能。不同的客戶分配的權限不同。所進入頁面管理的菜單項也隨之改變。每個用戶可以對自己登陸的密碼進行修改等功能。
14. 上傳下載文件